Como requisito para comenzar la investigación que usted nos solicita, es necesario que usted nos provea copia de los siguientes documentos, según aplique:
- La póliza en controversia, o en su defecto, copia de la hoja de declaraciones o el cuadro de seguros de la misma
- Comunicaciones que demuestren que usted sometió la reclamación en cuestión
- Solicitud de cancelación de la póliza, y de la devolución de primas correspondiente
- Cualquier documento que tienda a sustentar su posición en torno a este asunto
En caso de que usted no tenga los documentos antes mencionados, deberá indicar la razón por la cual no nos puede someter los mismos, así como describir en forma detallada la controversia planteada y su relación con la misma.